Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou WEXMATORI.EU so sídlom v Bratislave, Slovenská republika (ďalej len "predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná produkt prostredníctvom internetovej stránky (ďalej len "kupujúci").

Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Neplatné alebo neúčinné ustanovenia obchodných podmienok neovplyvnia platnosť ostatných ustanovení.

2. Informácie o produktoch

Všetky informácie o produktoch uvedené na internetovej stránke majú informatívny charakter a predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu bez predchádzajúceho upozornenia. Zobrazené obrázky produktov môžu byť ilustratívne a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu produktu.

Ceny produktov sú uvedené v eurách a zahŕňajú všetky zákonné dane a poplatky platné v Slovenskej republike. Ceny platia v čase podania objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom táto zmena sa nevzťahuje na už podané objednávky.

Všetky naše produkty sú výživové doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, ošetrenie, vyliečenie alebo prevenciu akéhokolíchk ochorenia. Pred použitím výživových doplnkov sa vždy poraďte s kvalifikovaným lekárom, obzvlášť ak máte akékoľvek zdravotné problémy alebo užívate lieky.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára momentom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci je svojou objednávkou viazaný po dobu 7 dní od jej podania.

Objednávku je možné podať prostredníctvom internetovej stránky, e-mailom alebo telefonicky. Pri podaní objednávky je kupujúci povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky, osobitne dodacie údaje a kontaktné informácie.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie sú splnené podmienky stanovené v týchto obchodných podmienkach, ak nie sú k dispozícii dostatočné skladové zásoby, alebo ak sa vyskytli zjavné chyby v cene produktu.

4. Ceny a platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť cenu za objednaný produkt spolu s nákladmi na dopravu. Platba sa uskutočňuje v eurách jedným z nasledujúcich spôsobov: platba kartou online, bankový prevod alebo platba na dobierku pri dodaní.

Pri platbe kartou sa platba realizuje prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Predávajúci neuchováva údaje o platobných kartách kupujúcich. V prípade bankovej platby je potrebné uhradiť celkovú sumu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Faktúra za tovar sa vystavuje elektronicky a zasiela na e-mailovú adresu kupujúceho. Na požiadanie je možné zaslať papierovú faktúru poštou. Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať platbu vopred pred odoslaním tovaru.

5. Dodanie tovaru

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom zmluvného prepravcu. Štandardná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a uhradenia platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Náklady na dopravu sa počítajú podľa platného cenníka prepravcu a sú kupujúcemu oznámené pri podaní objednávky. Doprava nad hodnotu objednávky 50 EUR je zadarmo na území Slovenskej republiky. Pre medzinárodné dodania sa účtujú dodatočné poplatky.

Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru. Pokiaľ kupujúci nie je prítomný pri dodaní, tovar môže prevziať aj iná oprávnená osoba na základe písomného poverenia. V prípade neprevzatia tovaru sa tento vracia späť a kupujúci je povinný uhradiť náklady na dopravu.

6. Práva z chybného plnenia

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho nemá chyby. Osobitne predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal, má tovar vlastnosti dohodnuté v zmluve.

Práva z chybného plnenia môže kupujúci uplatniť u predávajúceho na adrese prevádzkarne alebo e-mailom. Reklamáciu tovaru môže kupujúci uplatniť v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je stanovené inak.

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný preukázať kúpu tovaru dokladom o kúpe a opísať chyby tovaru. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Pokiaľ je reklamácia oprávnená, náklady na reklamáciu znáša predávajúci.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo prevádzkarne predávajúceho, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť formulár, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke predávajúceho, alebo môže svoje rozhodnutie oznámiť predávajúcemu akýmkoľvek iným jednoznačným spôsobom. Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi zákonom a politikou ochrany osobných údajov predávajúceho, ktorá je dostupná na internetovej stránke. Kupujúci súhlasí so spracúvaním svojich osobných údajov na účely nevyhnutné pre plnenie kúpnej zmluvy.

Osobné údaje kupujúceho budú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na plnenie práv a povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia zákona. Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvní platnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok.

Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má takisto právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom platformy riešenia sporov online.

Kupujúci berie na vedomie, že všetky produkty predávané spoločnosťou WEXMATORI.EU sú výživové doplnky a nie sú určené na nahradenie rozmanitej stravy. Výsledky používania produktov sa môžu u jednotlivých osôb líšiť a nie sú zaručené konkrétne účinky.

10. Kontaktné údaje a informácie

Pre všetky otázky týkajúce sa obchodných podmienok, objednávok alebo reklamácií nás môžete kontaktovať na nasledujúcich kontaktných údajach:

Obchodné meno: WEXMATORI.EU
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 902 916 125

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
IBAN: SK89 1100 0000 0026 1234 5678
SWIFT: TATRSKBX

Prevádzkové hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok - Piatok: 8:00 - 17:00
Sobota - Nedeľa: zatvorené

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke a vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok, o čom bude kupujúcich informovať vhodným spôsobom.

Dátum poslednej aktualizácie: Február 2026

Pre riešenie sporov môže spotrebiteľ využiť aj platformu pre riešenie sporov online dostupnú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inspekciu či iný príslušný orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa.